W tym wpisie przeczytasz o:
- Siła rekomendacji w marketingu
- Zalety marketingu szeptanego
- Jak pozyskać ambasadorów marki
- Budowanie lojalności klienta
- Kampanie influencerowe w praktyce
- Przykłady sukcesu marketingu szeptanego
Chcesz zwiększyć sprzedaż i zdobyć lojalnych klientów? Dużą rolę w tym odgrywa marketing szeptany! Przeczytaj artykuł, by poznać skuteczne sposoby wykorzystania mocy rekomendacji w biznesie.
Siła rekomendacji w marketingu
Marketing szeptany to jedna z najskuteczniejszych metod promocji swojego biznesu. Polega na wykorzystaniu rekomendacji, czyli pozytywnych opinii naszych klientów, które mogą przyciągnąć nowych potencjalnych klientów. Dzięki temu typowi marketingu możemy osiągnąć większą zaangażowanie grupy docelowej i zbudować silną relację z klientami. Zalety tej strategii to m. in. duża wiarygodność oraz niższe koszty promocji w porównaniu do tradycyjnych metod marketingowych.
Rekomendacja jest bardzo ważnym elementem rozwijania swojego biznesu. Zadowolony klient chętnie poleca naszą firmę dalej, co skutkuje zdobyciem nowych kontrahentów bez konieczności prowadzenia wielkich kampanii reklamowych lub nadmiernego obciążenia budżetu marketingowego. Aby uzyskać dobry efekt ze strategii marketingu szeptanego warto zadbać o jakość usług i produktów jakie oferujemy, aby klienci byli całkowicie usatysfakcjonowani i chcieli polecać nas dalej.
Istotne jest również monitorowanie opiniowania przez naszej firmy w Internecie – staramy się wpływać na publikowane komentarze pod adresem nazwy naszej marki oraz działać na forum społecznościowe użytkowników dokładając wszelkich starań dla potrzeb realizacji satysfakcjonujących nowych klientów.
Zalety marketingu szeptanego
Marketing szeptany to strategia polegająca na tworzeniu pozytywnych opinii o marce lub produkcie za pomocą rekomendacji ze strony zadowolonych klientów. W dzisiejszych czasach, kiedy wiele osób decyduje się na zakupy w oparciu o sugestie znajomych czy recenzje w sieci, marketing szeptany może okazać się niezwykle skuteczną metodą dotarcia do potencjalnych klientów i budowania lojalności.
Zwolennicy marketingu szeptanego podkreślają jego wiele zalet.
Po pierwsze, jest to stosunkowo tania metoda promocji – firma nie musi wydawać dużych sum na reklamy telewizyjne czy billboardy.
Po drugie, naukowe badania pokazują, że ludzie bardziej ufają rekomendacjom od innych ludzi niż tradycyjnym formom reklamowym. To z kolei ma duże znaczenie dla skuteczności kampanii marketingowej oraz budowania wizerunku marki. Oprócz tego, marketing szeptany pomaga również zbudować więź z klientami poprzez angażowanie ich w proces promocji – im więcej zadowolonych klientów poleca dany produkt lub usługę, tym większe są szanse na sukces biznesowy.
Jak pozyskać ambasadorów marki
Marketing szeptany to obecnie jedna z najskuteczniejszych form promocji. Korzystają z niej nie tylko giganci rynkowi, ale również mali przedsiębiorcy.
Rekomendacja od zadowolonego klienta ma ogromną moc i wpływa na decyzje zakupowe innych osób.
Jak pozyskać ambasadorów marki? Najlepiej skorzystać z programu referencyjnego – czyli systemu pozwalającego nagradzać osoby, które polecają naszą firmę swoim znajomym i rodzinie. Taki program może być realizowany poprzez wdrożenie kuponów rabatowych czy programu punktowego, dzięki którym klienci będą chętniej polecać nasze produkty.
Ważne jest również zaangażowanie klientów we współtworzenie marki – można poprosić o opowieści na temat ich doświadczeń związanych z zakupami lub prosić o recenzje zamieszczane na stronach www (w przypadku sklepów internetowych). Nie można też zapominać o social media – tam użytkownicy mają wiele możliwości wyrażenia swojej opinii. Warto stworzyć zadania dla potencjalnych ambasadorów marki np. konkursy fotograficzne, podczas których wrzucone zdjęcia reklamują produkt/pakiet turystyczny/centrum fitness itd. , a zwycięzcy zostaną nagrodzeni.
Budowanie lojalności klienta
Marketing szeptany to potężna strategia, która może zwiększyć lojalność klienta i przyspieszyć wzrost biznesu. Słyszanie o firmie od innych ludzi jest bardziej przekonujące niż oglądanie reklam w telewizji czy internecie. Dlatego korzystanie z pozytywnych rekomendacji może pomóc w budowaniu trwałych relacji z klientami.
Jednym ze sposobów na wykorzystanie marketingu szeptanego do ugruntowania lojalności klienta jest stworzenie specjalnego programu nagradzania wiernych klientów. Taki program może obejmować oferty ekskluzywne dla stałych klientów lub punktowy system nagród za dokonywanie zakupów.
W ten sposób klienci otrzymują wartość dodaną oraz czują się docenieni przez firmę, co zwiększa ich skłonność do kupowania kolejnych produktów lub usług.
Kampanie influencerowe w praktyce
Kampanie influencerowe to jeden z najskuteczniejszych sposobów na wykorzystanie marketingu szeptanego w biznesie.
Działają one na zasadzie rekomendacji, gdzie popularni influencerzy polecają produkty lub usługi swoim obserwatorom.
Dzięki temu firma może dotrzeć do szerszej grupy odbiorców i przekonać ich do skorzystania z jej oferty.
Aby kampania influencerowa była skuteczna, ważne jest znalezienie odpowiedniego influencera, który pasuje do marki i ma aktywną społeczność obserwujących. Następnie należy opracować strategię kampanii oraz sposób nawiązania współpracy z influencerem. Warto wybrać opcję długoterminowej współpracy, aby budować trwałe relacje oraz zapewnić ciągłość promocji produktów czy usług firmy.
Przykłady sukcesu marketingu szeptanego
Marketing szeptany stał się jednym z najskuteczniejszych sposobów reklamowania swojego biznesu. To dlatego, że ludzie po prostu bardziej ufają rekomendacjom od bliskich, niż tradycyjnej reklamie.
Oto dwa przykłady, jak firmy skorzystały z mocy marketingu szeptanego:
Pierwszy przykład to Dropbox – usługa przechowywania danych w chmurze.
W momencie jej powstania rynek oferował już mnóstwo podobnych rozwiązań, ale nie cieszyły się one takim zainteresowaniem, jak Dropbox. Co przyciągnęło użytkowników? Program poleceń – każdy użytkownik otrzymywał dodatkowe miejsce na dysku za polecenie programu innym osobom. Dzięki temu Dropbox stał się jednym z najpopularniejszych rozwiązań do przechowywania plików.
