Remarketing – jak przyciągnąć klientów opuszczających twoją stronę
- Co to jest remarketing
- Skuteczność remarketingu
- Jakie narzędzia wykorzystać
- Personalizuj oferty
- Zwiększ konwersję
- Analiza danych klientów
- Optymalizacja kosztów
- Remarketing w social media
- Podsumowanie
Zastanawiasz się, jak przyciągnąć z powrotem na swoją stronę klientów, którzy ją opuścili? Wykorzystaj strategie remarketingu! W tym artykule dowiesz się, jak działają i jak możesz je wdrożyć.
Co to jest remarketing
Remarketing to strategia marketingowa, która polega na ponownym dotarciu do osób, które odwiedziły Twoją stronę internetową lub sklep online, ale nie dokonały zakupu. W praktyce oznacza to wykorzystanie informacji o użytkownikach, którzy odwiedzili Twoją stronę i zaprezentowanie im ukierunkowanej reklamy po opuszczeniu witryny. Możesz np. pokazać specjalną ofertę dla tych osób lub przypomnieć im o produktach, które dodali do koszyka lecz nie złożyli zamówienia.
Remarketing ma na celu zwiększenie ilości konwersji i sprzedaży poprzez zachęcenie klientów do powrotu na Twoją stronę i sfinalizowania transakcji. Dzięki temu możesz zmniejszyć wskaźnik porzuconych koszyków oraz podnieść średni koszt zamówienia u klienta. Korzyścią dla konsumenta jest dostępność personalizowanego kontekstu reklamowego, a co za tym idzie – większa szansa na znalezienie interesującej oferty w sieci.
Skuteczność remarketingu
Skuteczność remarketingu opiera się na kilku czynnikach. Głównym z nich jest personalizacja komunikatu. Dzięki wykorzystaniu danych o wcześniejszych zachowaniach użytkownika na stronie, reklamy remarketingowe mogą być dostosowane do jego potrzeb i zainteresowań. Co więcej, stosowanie drażniących banerów nie daje dobrych wyników – powtarzanie jednej i tej samej reklamy jest natrętne dla użytkownika i może spowodować efekt odwrotny do zamierzonego. Warto również dbać o to, aby reklama była odpowiednio skonstruowana – tytuł i opis muszą zachęcić do kliknięcia.
Innym ważnym aspektem remarketingu jest częstotliwość pokazywania reklam użytkownikowi. Zbyt duża ich ilość może prowadzić do irytacji i negatywnych konsekwencji (jak np. blokowanie reklam). Dobrze dobrany interwał między pokazywanymi banerami zmniejsza ryzyko utraty klienta oraz wpływa pozytywnie na odbiór firmy jako takiej.
Jakie narzędzia wykorzystać
Remarketing to dziś jedna z najważniejszych strategii marketingowych w e-commerce. Dlaczego? Na stronie internetowej naszego sklepu pracujemy nad tym, by każdy odsłoniony produkt miał atrakcyjne zdjęcia, wyspecjalizowany opis i przystępną cenę. Jednakże tylko nieliczni odwiedzający zostawiają po sobie ślad w postaci zakupów. Co więc robimy dla pozostałych? Możemy podejść do nich jeszcze raz – za pomocą remarketingu!
Jako narzędzia remarketingowe możemy wykorzystać chociażby Google AdWords, Facebooka czy Instagrama. Stawka za kliknięcie reklamy jest znacznie niższa niż w przypadku tradycyjnych kampanii, ponieważ kierowane są one do użytkowników, którzy już mieli kontakt ze stroną sklepu. Dzięki temu mamy szansę na przekonanie klientów, którzy przed chwilą zwlekali z decyzją o zakupie.
Personalizuj oferty
Personalizacja ofert jest jednym ze sposobów na przyciągnięcie klientów, którzy opuścili twoją stronę. Możesz umieścić na swojej witrynie narzędzie pozwalające zbierać informacje o preferencjach użytkowników, dzięki czemu będziesz mógł dostarczyć im oferty dopasowane do ich potrzeb.
Dzięki personalizacji ofert zwiększysz szanse na to, że klienci wrócą i dokonają zakupu. Zadbaj jednak o to, by proces zbierania danych był transparentny i żeby użytkownicy wiedzieli, jakie informacje są gromadzone oraz w jaki sposób są wykorzystywane. W ten sposób zbudujesz zaufanie i lojalność wśród klientów.
Zwiększ konwersję
Remarketing to jedna z najskuteczniejszych strategii marketingowych. Dzięki niemu możesz przyciągnąć klientów, którzy już interesowali się twoimi produktami lub usługami, ale na różnych etapach procesu zakupowego zrezygnowali z dokonania transakcji. Często jest tak, że klienci potrzebują czasu na podjęcie decyzji o zakupie lub porównują oferty konkurencyjne. Dlatego remarketing daje ci drugą szansę na dotarcie do tych osób i skłonienie ich do dokonania zamówienia.
Wdrożenie remarketingu pozwoli ci zwiększyć konwersję oraz wygenerować lepsze wyniki sprzedażowe. Ważnym elementem kampanii remarketingowych jest precyzyjne określenie grupy docelowej – wiesz już bowiem, że osoby te interesowały się wcześniej twoją ofertą. W momencie wykorzystywania odpowiednich narzędzi reklamowych (np. reklamy display) reklamy będą ukazywać się tylko tym osobom, które opuściły twoją stronę internetową bez dokonania zamówienia lub wykonania uprzednio założonego celu (np. wypełnienia formularza).
Analiza danych klientów
Jedną z kluczowych strategii remarketingu jest analiza danych klientów. Dzięki temu można poznać ich potrzeby i preferencje, a także zrozumieć powody, dla których opuścili stronę sklepu lub nie dokonali zakupu. Następnie na podstawie tych informacji można stworzyć spersonalizowaną kampanię reklamową, która przyciągnie uwagę klienta i zachęci go do powrotu na stronę.
Do analizy danych klientów można wykorzystać narzędzia takie jak Google Analytics lub Facebook Pixel. Te aplikacje pozwalają m. in. na śledzenie ruchu na stronie sklepu, monitorowanie koszyków zawierających produkty oraz zbieranie informacji o użytkownikach np. wiek, płeć czy miejsce zamieszkania. W ten sposób można tworzyć kampanie reklamowe dostosowane do konkretnych grup docelowych i zoptymalizować ich efektywność.
Optymalizacja kosztów
Remarketing to jeden z najskuteczniejszych sposobów na przyciąganie klientów, którzy wcześniej pokazali zainteresowanie twoimi produktami lub usługami. Jednak aby strategia ta była skuteczna, trzeba w nią odpowiednio zainwestować. Optymalizacja kosztów remarketingu odgrywa kluczową rolę w uzyskaniu dobrego zwrotu z inwestycji.
Pierwszym krokiem do ograniczenia kosztów jest używanie dokładnych i precyzyjnych list remarketingowych. Przeciętna kampania remarketingowa ma wiele różnych list, które są wykorzystywane do celowania w określone grupy odbiorców. Niestety, niektóre z tych list mogą prowadzić do strat finansowych, gdyż reklamy są wyświetlane osobom niezainteresowanym twoim produktem lub tym, którzy już dokonali zakupu. Aby temu zapobiec i oszczędzić na reklamach należy systematycznie porządkować swoje listy remarketingowe i usuwać te elementy, które nie przyniosły pozytywnego wyniku.
Remarketing w social media
Jednym ze sposobów na skuteczne przyciągnięcie klientów, którzy opuścili naszą stronę internetową jest wykorzystanie remarketingu w social media. Dzięki temu narzędziu możemy dotrzeć z reklamami do osób, które odwiedzały nasz serwis, lecz nie dokonały zakupu lub pozostawiły koszyk bez zamówienia.
Aby stworzyć kampanię remarketingową w social media warto skorzystać z platform takich jak Facebook Ads czy Twitter Ads. Najważniejsze jednak jest odpowiednie zdefiniowanie grupy docelowej – warto ustawić kryteria takie jak wiek, płeć czy wykształcenie aby osiągnąć jak najlepszy efekt. Dodatkowo, warto przygotować atrakcyjną ofertę, która zachęci użytkowników do powrotu na naszą stronę i dokonania zakupu.
Podsumowanie
Remarketing to skuteczna strategia marketingowa polegająca na przyciąganiu klientów, którzy wcześniej opuścili naszą stronę internetową. Dzięki wykorzystaniu danych o ich zachowaniach online możemy zaproponować im spersonalizowane oferty oraz reklamy. W artykule omówiono kilka działań związanych z remarketingiem, m.in.: użycie tagów remarketingowych, tworzenie kampanii reklamowych w Google Ads czy mailing remarketingowy. Ważne jest również monitorowanie wyników i dostosowywanie działań do potrzeb klienta.
